1win Argentina opera bajo licencia de Curaçao №8048/JAZ2018-040, que exige políticas activas de juego responsable. La plataforma pone a disposición herramientas concretas que cada jugador puede activar desde el perfil o a través del soporte.
Los límites de depósito permiten definir un monto máximo que la plataforma acepta por período: diario, semanal o mensual. Los límites de pérdidas establecen un tope máximo de pérdidas netas por período.
Establecen un recordatorio o bloqueo automático al alcanzar un tiempo de juego predefinido. Para activarlos, el canal directo es el chat de soporte 24/7.
Permite suspender el acceso a la cuenta durante un período determinado o de forma definitiva. La solicitud se tramita únicamente a través del soporte.
Plazo mínimo de un año, sin posibilidad de cancelación. Durante ese período, el acceso a todos los juegos queda bloqueado; únicamente el retiro de fondos disponibles permanece habilitado.
Supone el cierre definitivo de la cuenta, sin período de espera ni reactivación posterior posible.
El acceso a 1win está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. Para proteger a menores, se recomienda el uso de software de control parental como Net Nanny, Qustodio y Norton Family.
Responder con sinceridad estas preguntas ayuda a evaluar la relación con el juego:
Si respondiste Sí a varios de estos puntos, es recomendable buscar apoyo profesional.
| Organización | Sitio web | Servicio disponible |
|---|---|---|
| Gambling Therapy | gamblingtherapy.org | Asesoramiento gratuito, chat en vivo en español |
| GamCare | gamcare.org.uk | Línea de ayuda, soporte para familiares |
| Gamblers Anonymous | gamblersanonymous.org | Grupos de apoyo, programa de 12 pasos |
La autoexclusión se solicita a través del chat de soporte en línea de 1win o enviando un email a [email protected]. En ambos casos, indicá si la exclusión es temporal (mínimo 1 año) o permanente, y el equipo activa la restricción de forma inmediata.
La autoexclusión temporal tiene un plazo mínimo de un año. Durante ese período, la autoexclusión no puede cancelarse, independientemente de las circunstancias. Solo el retiro de los fondos del balance permanece habilitado.
Se configuran desde la sección Perfil en el panel personal, buscando las opciones de juego responsable o límites de cuenta, por período diario, semanal o mensual. La reducción entra en vigor de inmediato; para aumentos, puede aplicar un período de espera de seguridad.
1win deriva a tres organizaciones: Gambling Therapy (gamblingtherapy.org), con chat en vivo gratuito; GamCare (gamcare.org.uk), con recursos de recuperación; y Gamblers Anonymous (gamblersanonymous.org), con grupos de apoyo entre pares. Los tres son gratuitos y confidenciales.
